Garanti

Garantien

Sist oppdatert: juni 2026

Hos Forge & Lumber er vi stolte av kvaliteten på våre håndlagde ringer og smykker, og vi står bak dem. Vi tilbyr en ett års garanti på alle varer kjøpt direkte fra Forge & Lumber, fra datoen du mottar bestillingen.

Hva garantien dekker

Vår garanti dekker defekter i materialer og arbeid under normal bruk i garantiperioden på ett år. Hvis en ekte defekt oppstår innenfor denne perioden, vennligst kontakt oss med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet, og vi vil samarbeide med deg for å ordne det — noe som kan innebære reparasjon eller erstatning av varen kostnadsfritt. I noen tilfeller kan vi be deg om å returnere varen slik at vi kan inspisere den og identifisere årsaken.

Dine lovfestede rettigheter

Denne garantien er en frivillig forpliktelse vi tilbyr i tillegg til dine juridiske rettigheter som forbruker — den erstatter ikke eller reduserer dem:

I UK gir Consumer Rights Act 2015 deg rettigheter hvis varer er feilaktige, ikke som beskrevet eller ikke egner seg til formålet.
I EU har du nytte av en juridisk garantierklæring om samsvar.
I Australia omfatter våre varer garantier som ikke kan utelukkes i henhold til Australian Consumer Law.
I New Zealand gjelder Consumer Guarantees Act.

Ingenting i denne garantien påvirker disse rettighetene.

Hva garantien ikke dekker

Vår garanti dekker ikke:

normal slitasje og bruk;
skade forårsaket av misbruk, mishandling, ulykker eller feil bruk;
skade som oppstår som følge av ikke å følge vår vedlikeholdsveiledning (nedenfor);
om领størrelse, endringer eller reparasjoner utført av noen andre enn oss;
tapt eller stjålet; og
den naturlige variasjonen, patinaen eller endringen i utseende som er karakteristisk for materialene vi bruker.

Fordi våre ringer er håndlaget av naturlige og spesialiserte materialer, er små variasjoner i korn, farge, mønster og tekstur forventet og er ikke en defekt.

Å ta vare på ringen din

Mange av materialene våre er naturlige eller reagerende og trenger litt omsorg for å holde seg best mulig. Følger denne veiledningen opprettholder også garantien din gyldig.

\nMeteoritt er et jerngruse-materiale og kan oksidere eller utvikle overflate-skorpe hvis det utsettes for langvarig fuktighet. Hold det tørt, fjern det før svømming, bading eller oppvask, og påfør av og til en lett beskyttende olje. Oksidasjon forårsaket av manglende vedlikehold er ikke en defekt.
\nDamask-stål utvikler en naturlig patina og kan ruste hvis det blir neglisjert. Hold det tørt og lett oljet.
\nTre er følsomt for vann, varme og fuktighet. Unngå langvarig vannpåvirkning og fjern ringen før svømming eller dusjing.
\nForkvargelerte zirkonium har et mørkt overflatelag som kan vise slitasje over tid ved tung bruk. Dette er normalt og kan ofte restaureres — se «Reparasjoner utenfor garantien» nedenfor.
\nWolfram er ekstremt hardt og ripesikkert, men hardheten gjør det også sprøtt: et hardt støt kan sprekke det i stedet for å bøye det. Unngå harde støt.
\nTitanium og karbonfiber er holdbare og lette, men som alle smykker kan de ripe ved daglig bruk.

Som en generell regel, fjern ringen før manuelt arbeid, trening eller kontakt med sterke kjemikalier. Vi inkluderer et gratis silikonbånd med ringbestillinger som et slitesterkt alternativ for aktive eller hånd-til-situasjoner.

Størrelse og bytter

Å få riktig passform er viktig. Vi tilbyr et 90-dagers størrelse-bytta slik at du kan bytte til en annen størrelse om nødvendig — se vår policy for refusjoner og returer for hvordan dette fungerer. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for å oppgi riktig størrelse ved bestilling.

Reparasjoner utenfor garantien

Hvis varen din ikke dekkes av garantien, kan vi fortsatt reparere eller restaurere den til en rimelig pris. Vi gir et estimat og får din godkjenning før vi utfører eventuelle kostbare arbeider.

Slik gjør du krav

For å gjøre en garanti-krav, kontakt oss på info@forgeandlumber.com med ordrenummer, en beskrivelse av problemet og noen få bilder om mulig. Vi vil veilede deg gjennom neste trinn.

Takk for at du valgte Forge & Lumber, og for at du stoler på oss med noe som er laget for å vare.