Garanti

Warranty

Last updated: June 2026

På Forge & Lumber är vi stolta över kvaliteten på våra handgjorda ringar och smycken, och vi står bakom dem. Vi erbjuder en ett-års garanti på samtliga produkter som köps direkt från Forge & Lumber, från och med det datum du mottar din beställning.

Vad garantin täcker

Vår garanti täcker material- och tillverkningsdefekter vid normalt bruk under garantitiden på ett år. Om ett äkta fel uppstår inom den perioden, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet, så kommer vi att arbeta med dig för att åtgärda det — vilket kan inkludera reparation eller utbyte av varan utan kostnad. I vissa fall kan vi be dig returnera varan så att vi kan undersöka orsaken.

Dina rättigheter enligt lag

Denna garanti är ett frivilligt åtagande som vi erbjuder utöver dina lagliga rättigheter som konsument — den ersätter inte eller minskar dem:

I UK ger Consumer Rights Act 2015 dig rättigheter när varor är felaktiga, inte som beskrivna eller inte lämpade för ändamålet.
I EU får du rätt till en legal konformitetsgaranti.
I Australia erbjuder våra varor garantier som inte kan uteslutas enligt den australiensiska konsumentlagen.
I New Zealand tillämpas Consumer Guarantees Act.

Inget i denna garanti påverkar dina rättigheter.

Vad garantin inte täcker

Vår garanti täcker inte:

normalt slitage;
skador orsakade av missbruk, olyckor eller felaktig hantering;
skador som uppstår till följd av att inte följa våra skötselanvisningar (nedan);
ändring av storlek, modifieringar eller reparationer som utförs av någon annan än oss;
förlust eller stöld; och
de naturliga variationerna, patina eller förändring i utseendet på materialen vi använder.

På grund av att våra ringar tillverkas för hand av naturliga och specialmaterial, förväntas små variationer i korn, färg, mönster och textur och utgör inte ett fel.

Vård av din ring

Många av våra material är naturliga eller reaktiva och kräver lite omvårdnad för att hålla sig i bästa skick. Att följa den här vägledningen gör också att garantin förblir giltig.

Meteorite är ett järnbaserat material och kan oxidera eller få ytliga rostfläckar om det utsätts för långvarig fukt. Håll det torrt, ta av det innan simning, bad eller disk, och applicera då och då en lätt skyddande olja. Oxidation på grund av bristande skötsel är inte ett fel.
Damascus-stål utvecklar en naturlig patina och kan börja rosta om det försummas. Håll det torrt och lätt oljat.
Trä är känsligt för vatten, värme och fuktighet. Undvik långvarig vattenexponering och ta av ringen innan simning eller duschning.
Blackened zirconium har ett mörkt ytskikt som kan visa ytförslitning över tid vid hårt bruk. Detta är normalt och kan ofta återställas — se avsnittet "Rättelser utanför garantin" nedan.
Tungsten är extremt hårt och reptåligt, men dess hårdhet gör det också sprött: ett hårt slag kan spricka det snarare än böja det. Undvik hårda slag.
Titans och kol-fiber är hållbara och lätta men, som alla smycken, kan repa vid vardagligt bruk.

Som en allmän regel, ta av din ring innan manuellt arbete, gymmet eller kontakt med starka kemikalier. Vi inkluderar ett gratis silikonband med ringbeställningar som ett slitstarkt alternativ för aktiva eller praktiska situationer.

Storleks- och bytespolicy

Korrekt passform är viktig. Vi erbjuder ett 90-dagars byte av storlek så att du kan byta till en annan storlek om det behövs — se vår policy för returer och byten för hur detta fungerar. Observera att du ansvarar för att ge rätt storlek vid beställning.

Reparationer utanför garantin

Om din vara inte täcks av garantin kan vi fortfarande laga eller återställa den till en rimlig kostnad. Vi lämnar en uppskattning och får ditt godkännande innan vi utför arbete som kräver betalning.

Hur gör man en reklamation

För att göra en garantireklamation, kontakta oss på info@forgeandlumber.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och några foton om möjligt. Vi guidar dig genom nästa steg.

Tack för att du valde Forge & Lumber och för att du litar på oss med något som är gjort för att hålla länge.