الاسترداد والإرجاع
في Forge and Lumber، نؤكد جودة منتجاتنا ونرغب بأن تكون راضيًا تمامًا عن شرائك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، نقدم سياسة إرجاع شاملة تتوافق مع قوانين حماية المستهلك عالميًا.
\nتنطبق سياسة الإرجاع لدينا على جميع العناصر المشتراة مباشرة من Forge and Lumber. إذا لم تكن راضيًا عن شرائك، يمكنك إرجاعه للحصول على استرداد كامل خلال 30 يومًا من استلام طلبك. إذا غيرت رأيك بشأن طلب، نحتفظ بحق فرض 10% رسوم إعادة تكديس. بالإضافة إلى ذلك، نسمح باستبدالات لمقاسات مختلفة خلال 90 يومًا من استلام طلبك. لبدء الإرجاع أو التبادل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع رقم الطلب وسبب طلبك.
\nيرجى العلم بأن العناصر التي ستعاد يجب أن تبقى في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وبمعها جميع التغليف والبطاقات سليمة. نحتفظ بالحق في رفض استرداد إذا لم تستوفِ العناصر المعادة هذه المعايير.
\nعندما نستلم العناصر المعادة، سنقوم بفحصها لضمان استيفاء المعايير المذكورة آنفًا. إذا تم اعتبار العناصر مؤهلة لاسترداد، فسنصدر استردادًا كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
\nيرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والتعامل غير قابلة لاسترداد، وأن العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن عند الإرجاع. كما نوصي باستخدام خدمة شحن ذات تتبُّع عند إرجاع العناصر، حيث لا نتحمل مسؤولية أي طرود مفقودة أو تالفة أثناء عملية الإرجاع.
\nإذا استلمت عنصرًا عيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء فورًا، وسنعمل معك لحل المشكلة بسرعة.
\nشكرًا لتسوّقك مع Forge and Lumber، ولا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع.
\nالعنوان البريدي/عنوان الإرجاع:
\nForge & Lumber
PO Box 3738
WOKINGHAM
RG40 9TZ