الضمان
\n
الضمان
\nآخر تحديث: يونيو 2026
\nفي Forge & Lumber، نفخر بجودة خواتمنا ومجوهراتنا المصنوعة يدويًا ونؤمن بجودتها. نقدم ضمانًا لمدة سنة واحدة على جميع العناصر المشتراة مباشرة من Forge & Lumber، اعتبارًا من تاريخ استلامك لطلبك.
\nما يغطيه الضمان
\nيغطي ضماننا العيوب في المواد والصناعة عند الاستخدام العادي خلال فترة الضمان لمدة سنة واحدة. إذا نشأ عيب حقيقي خلال تلك الفترة، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب ووصف للمشكلة، وسنعمل معك لإصلاح الأمر — وقد يشمل ذلك إصلاح أو استبدال العنصر دون أية تكلفة. في بعض الحالات قد نطلب منك إعادة العنصر حتى نتمكن من فحصه وتحديد السبب.
\nحقوقك القانونية
\nهذا الضمان هو التزام طوعي نقدمه بالإضافة إلى حقوقك القانونية كمستهلك — لا يحل محلها ولا يقلل منها:
\n- \n
- في المملكة المتحدة، يمنحك قانون حقوق المستهلك لعام 2015 حقوق عند وجود عيوب في البضاعة أو عدم تطابقها مع الوصف أو عدم صلاحيتها للغرض. \n
- في الاتحاد الأوروبي، تستفيد من ضمان قانوني للمواءمة. \n
- في أستراليا، تأتي بضائعنا مع ضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي. \n
- في نيوزيلندا، يسري قانون ضمانات المستهلك. \n
لا يؤثر أي شيء في هذا الضمان على حقوقك.
\nما لا يشمله الضمان
\nلا يشمل الضمان:
\n- \n
- التآكل والاهتراء العاديان؛ \n
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو التعامل غير السليم؛ \n
- الأضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليمات العناية لدينا؛ \n
- إعادة القياس، أو التعديلات أو الإصلاحات التي يقوم بها أي شخص بخلافنا؛ \n
- الفقدان أو السرقة؛ و \n
- التغيرات الطبيعية، التطبيل أو التغيير في المظهر الناتج عن المواد التي نستخدمها. \n
لأن خواتمنا مصنوعة يدويًا من مواد طبيعية ومتخصصة، فالتفاوت الطفيف في الحبة واللون والنمط والقوام متوقع وليس عيباً.
\nالعناية بخاتمك
\nالكثير من موادنا طبيعية أو تفاعلية وتحتاج إلى عناية بسيطة للحفاظ على أفضل حال. اتباع هذا الإرشاد يحافظ أيضاً على صلاحية الضمان.
\n- \n
- \nالمذنب النيزكي هو مادة قائمة على الحديد ويمكن أن تتأكسد أو تتكون طبقة صدأ سطحية إذا تعرضت للرطوبة لفترات طويلة. keeping it dry, remove it before swimming, bathing or washing up, and occasionally apply a light protective oil. Oxidation caused by lack of care is not a defect. \n
- \n Damascus steel develops a natural patina and can rust if neglected. Keep it dry and lightly oiled. \n
- \nWood is sensitive to water, heat and humidity. Avoid prolonged water exposure and remove your ring before swimming or showering. \n
- \nBlackened zirconium has a dark surface layer that can show wear over time with heavy use. This is normal and can often be restored — see \"Repairs outside the warranty\" below. \n
- \nTungsten is extremely hard and scratch-resistant, but its hardness also makes it brittle: a sharp knock can crack it rather than bend it. Avoid hard impacts. \n
- \nTitanium and carbon fibre are durable and lightweight but, like all jewellery, can scratch with everyday wear. \n
كقاعدة عامة، قم بإزالة الخاتم قبل الاعمال اليدوية، والتمارين الرياضية، أو التعرض للمواد الكيميائية القاسية. نُضيف لك سوار سيليكون مجاني مع الطلبات كبديل قوي للحالات النشطة أو العملية.
\nالحجم والتبادل
\nالحصول على القياس الصحيح مهم. نحن نقدم تبادل حجم خلال 90 يوماً حتى تتمكن من التبديل لحجم مختلف إذا لزم الأمر — راجع سياسة الإرجاع والاسترداد حول كيفية عمل هذا. الرجاء ملاحظة أنك مسؤول عن توفير الحجم الصحيح وقت الطلب.
\nإصلاحات خارج الضمان
\nإذا لم يكن العنصر مغطى بالضمان، قد نكون ما زلنا قادرين على إصلاحه أو استعادته بتكلفة معقولة. سنقدم لك تقديراً ونحصل على موافقتك قبل الشروع في أي عمل يحتسب.
\nكيفية تقديم مطالبة
\nلإجراء مطالبة بالضمان، اتصل بنا على info@forgeandlumber.com مع رقم الطلب، ووصف للمشكلة، وبعض الصور إن أمكن. سنرشدك إلى الخطوات التالية.
\nشكرًا لاختيار Forge & Lumber، ولثقتك بنا في شيء سيصمد.
\n"}]}