Aildaliadau a Dychweliadau
\n\n
Yn Forge & Lumber, rydyn ni'n gwarantu ansawdd ein cynhyrchion ac rydyn ni eisiau i chi fod yn hollol fodlon â'ch pryniant. Os oes unrhyw reswm pam na fyddech chi'n fodlon â'ch archeb, rydyn ni'n cynnig polisi dychweliadau llawn sy'n cydymffurfio â chyfreithiau diogelwch defnyddwyr yn y marchnadoedd y mae ni'n gwasanaethu.
\nEin polisi dychweliadau safonol
\nMae ein polisi dychweliadau yn berthnas i bob eitem a brynwyd yn uniongyrchol o Forge & Lumber. Os nad ydych chi'n hapus yn llwyr, gallwch ddychwelyd eich eitem am ad-daliad o fewn 30 diwrnod o dderbyn eich archeb. Os ydych chi'n dychwelyd yn unig oherwydd eich bod chi wedi newid eich meddwl, rydyn ni'n cadw'r hawl i roi ffi restockio o 10%. Rydyn ni hefyd yn cynnig ymchwiliadau maint o fewn 90 diwrnod o dderbyn eich archeb.
\n"I ddechrau ad-daliad neu newidiad, cysylltwch â'n tîm gwasanaeth cwsmeriaid gyda rhif eich archeb a'r rheswm dros eich cais. (Cwsmeriaid UE — gweler y adran isod; gallwch dynnu'n ôl yn syth ar ein gwefan heb gysylltu â ni gyntaf.)
\nRhaid dychwelyd eitemau yn ôl yn eu cyflwr gwreiddiol — ang hyfed ac wedi difrodi, gyda phob pecynnu a tagiau gwreiddiol yn unffurf. Rydym yn cadw'r hawl i wrthod ad-daliad os nad yw eitemau a ddychwelyd yn cydymffurfio â'r meini prawf hyn.
\nFel a ddawwn eich dychwelyd, byddwn yn eu harchwilio yn erbyn y canllawiau uchod. Os ydynt yn gymwys, byddwn yn ad-dalu'r dull talu gwreiddiol o fewn 7-10 diwrnod busnes.
\nMae taliadau cludo a thriniaeth yn annilchwanegol, ac rydych chi'n gyfrifol am gostau cludo returning. Rydym yn argymell defnyddio gwasanaeth gallu cael ei olrhain, oherwydd dydyn ni ddim yn gyfrifol am becynnau collateral colli neu ddifrod wrth eich dychweliad.
\nOs cyrraedd eich eitem yn earw neu'n difeddu, cysylltwch â ni yn syth a byddwn yn gysylltu â chi i ddatrys y broblem.
\nCwsmeriaid UE: eich hawl i dynnu'n ôl
\nOs ydych chi'n ddines o'r UE, gennych hawl statudol i dynnu o'ch archeb o fewn 14 diwrnod o dderbyn eich eitem, heb roi rheswm. Mae hyn yn gynghyrchiad â ein polisi safonol uchod; lle mae'r ddau yn wahanol, mae'r termau yn adran hon yn berthnasol i'ch dynsoddiad statudol.
\nI dynnu'n ôl, defnyddiwch y swyddogaeth tynnu ar ein gwefan — does dim angen cyfrifon, ac does dim angen i chi gysylltu â ni ar y cyntaf. Byddwn yn cadarnhau eich cais drwy e-bost. Wedi tynnu'n ôl, dychwch eich eitem yn ôl o fewn 14 diwrnod. Mae gennych chi gyfrifoldeb am gost uniongyrchol y post. Byddwn yn ad-dalu pob taliad a dderbyniwch oddi i ni, gan gynnwys dosraniad allanol safonol, o fewn 14 diwrnod — er y gellir aros tan y byddwn wedi derbyn y nwyddau, neu rydych chi wedi darparu debnydd o dynnu'n ôl, pa un bynnag sydd yn gyntaf. Nid ydym yn rhoi ffi restocking ar dynsoddiad dilys. Rydych chi'n gallu trin yr eitem fel y byddech chi'n ei wneud mewn siop i wirio hi; efallai y byddwn yn lleihau eich arian ad-dalad yn unig i adlewyrchu unrhyw golau o'i werth oherwydd trin yn ormodol.
\nEitemau eithriadol o hawl dynnu'n ôl
\nGan fod pob cylch yn cael ei greu ar gyfer archeb, mae rhai eitemau yn eithriad o hawl dynnu'n ôl o ry rule EU (maat 16, directive 2011/83/EU). Mae hyn yn cynnwys cylchoedd inciedig i'ch gosodiad, neu wedi gwneud i ffit/hard mawr neu glôn; neu dylunio diffyg. Pan fydd hyn yn wir, mae'n cael ei nodi'n glir ar dudalen y cynnyrch cyn i chi archebu. Eitemau difrodi trwy wrthe, newidiadau, neu ofal anghymwys hefyd ddim yn cael eu cynnwys.
\nCyfeiriad post/return:
Forge & Lumber, PO Box 3738, Wokingham RG40 9TZ