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Garantía

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Última actualización: junio de 2026

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En Forge & Lumber, nos enorgullece la calidad de nuestros anillos y joyería hechos a mano, y respaldamos eso. Ofrecemos una garantía de un año en todos los artículos comprados directamente en Forge & Lumber, a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

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Qué cubre la garantía

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Nuestra garantía cubre defectos de materiales y de fabricación con un uso normal durante el periodo de garantía de un año. Si surge un defecto genuino dentro de ese periodo, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y una descripción del problema, y trabajaremos con usted para solucionarlo, lo que puede incluir reparar o reemplazar el artículo sin cargo. En algunos casos, podemos pedirle que devuelva el artículo para inspeccionarlo y determinar la causa.

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Sus derechos legales

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Esta garantía es un compromiso voluntario que ofrecemos además de sus derechos como consumidor; no los reemplaza ni reduce:

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• En el Reino Unido, la Ley de Derechos del Consumidor 2015 le otorga derechos cuando los productos son defectuosos, no descritos o no aptos para su propósito.
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• En la UE, se beneficia de una garantía legal de conformidad.
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• En Australia, nuestros productos cuentan con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley de Consumidor Australiana.
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• En Nueva Zelanda, se aplica la Ley de Garantías al Consumidor.
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Nada de esta garantía afecta esos derechos.

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Qué no cubre la garantía

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Nuestra garantía no cubre:

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• desgaste normal;
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• daños causados por uso indebido, abuso, accidentes o manejo inapropiado;
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• daños resultantes de no seguir nuestras pautas de cuidado (a continuación);
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• reajustes de tamaño, modificaciones o reparaciones realizadas por alguien que no seas nosotros;
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• pérdida o robo; y
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• la variación natural, pátina o cambio en la apariencia que sea característico de los materiales que usamos.
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Debido a que nuestros anillos están hechos a mano con materiales naturales y especializados, se espera una ligera variación en el grano, color, patrón y textura, y no se considera un defecto.

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Cuidado de su anillo

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Muchos de nuestros materiales son naturales o reactivos y requieren un poco de cuidado para mantenerse en su mejor estado. Seguir estas pautas también mantiene válida nuestra garantía.

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• Meteorito es un material basado en hierro y puede oxidarse o desarrollar herrumbre superficial si se expone a la humedad prolongada. Manténgalo seco, retírelo antes de nadar, bañarse o lavar los platos, y aplique ocasionalmente un aceite protector ligero. La oxidación causada por la falta de cuidado no es un defecto.
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• Acero de Damascus desarrolla una pátina natural y puede oxidarse si se descuida. Manténgalo seco y ligeramente aceitado.
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• Madera es sensible al agua, al calor y a la humedad. Evite la exposición prolongada al agua y retire su anillo antes de nadar o ducharse.
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• Zirconio ennegrecido tiene una capa superior oscura que puede mostrar desgaste con el tiempo en un uso intenso. Esto es normal y a menudo se puede restaurar — vea abajo “Reparaciones fuera de la garantía”.
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• Oro y titanio son extremadamente duros y resistentes a los arañazos, pero su dureza también los hace frágiles: un golpe agudo puede agrietarlo en lugar de doblarlo. Evite impactos fuertes.
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• Titanio y fibra de carbono son duraderos y ligeros, pero, como todas las joyas, pueden rayarse con el uso diario.
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Como regla general, retire su anillo antes de trabajos manuales, del gimnasio o en contacto con productos químicos fuertes. Incluimos una banda de silicona gratuita con los pedidos de anillos como una alternativa duradera para situaciones activas o de manejo.

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Tallas y cambios

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Obtener el ajuste correcto es importante. Ofrecemos un cambio de talla de 90 días para poder cambiar a una talla diferente si es necesario; consulte nuestra política de Reembolsos y Devoluciones para saber cómo funciona. Tenga en cuenta que usted es responsable de proporcionar la talla correcta en el momento de realizar el pedido.

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Reparaciones fuera de la garantía

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Si su artículo no está cubierto por la garantía, es posible que aún podamos repararlo o restaurarlo a un costo razonable. Le proporcionaremos un presupuesto y obtendremos su aprobación antes de realizar cualquier trabajo de cargo.

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Cómo presentar una reclamación

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Para presentar una reclamación de garantía, contáctenos en info@forgeandlumber.com con su número de pedido, una descripción del problema y algunas fotos si es posible. Le guiaremos a través de los próximos pasos.

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Gracias por elegir Forge & Lumber y por confiar en nosotros con algo hecho para durar.

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