Remboursements et retours

Chez Forge and Lumber, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de remboursement complète qui respecte les lois mondiales sur la protection des clients.

Notre politique de remboursement s'applique à tous les articles achetés directement auprès de Forge and Lumber. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.

Veuillez noter que le ou les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et en bon état, avec tous les emballages et étiquettes d'origine intacts. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le ou les articles retournés ne répondent pas à ces critères.

Une fois que nous recevrons votre ou vos articles retournés, nous les inspecterons pour nous assurer qu'ils répondent aux critères ci-dessus. Si le ou les articles sont jugés éligibles à un remboursement, nous effectuerons un remboursement complet selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables et que les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Nous recommandons également aux clients d'utiliser un service d'expédition traçable lors du retour d'articles, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le processus d'expédition de retour.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

Merci d'avoir fait vos achats chez Forge and Lumber, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement.