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Garanzia

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Ultimo aggiornamento: giugno 2026

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Da Forge & Lumber, siamo orgogliosi della qualità dei nostri anelli e gioielli fatti a mano e ne garantiamo la qualità. Offriamo una garanzia di un anno su tutti gli articoli acquistati direttamente da Forge & Lumber, a partire dalla data in cui ricevi l'ordine.

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Cosa copre la garanzia

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La nostra garanzia copre difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale durante il periodo di garanzia di un anno. Se si verifica un difetto genuino in quel periodo, contattaci con il numero dell'ordine e una descrizione del problema, e lavoreremo con te per risolverlo — potrà includere la riparazione o la sostituzione dell'articolo gratuitamente. In alcuni casi potremmo chiederti di restituire l'articolo affinché possiamo ispezionarlo e identificare la causa.

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Diritti legali

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Questa garanzia è un impegno volontario che offriamo in aggiunta ai tuoi diritti legali come consumatore — non li sostituisce né li limita:

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• Nel Regno Unito, il Consumer Rights Act 2015 ti garantisce diritti quando i beni sono difettosi, non conformi o non idonei allo scopo.
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• Nell'Unione Europea, trai vantaggio da una garanzia legale di conformità.
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• In Australia, i nostri prodotti sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della legge sui consumatori australiana.
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• In Nuova Zelanda, si applica il Consumer Guarantees Act.
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Niente di questa garanzia influisce su tali diritti.

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Cosa non copre la garanzia

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La nostra garanzia non copre:

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• normale usura e logoramento;
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• danni causati da uso improprio, abuso, incidenti o maneggio scorretto;
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• danni derivanti dal non seguire le nostre indicazioni di cura (di seguito);
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• ridimensionamento, modifiche o riparazioni eseguite da chiunque altro oltre noi;
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• smarrimento o furto; e
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• la variazione naturale, la patina o cambiamento nell'aspetto tipico dei materiali che usiamo.
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Poiché i nostri anelli sono fatti a mano con materiali naturali e specialistici, è prevista una lieve variazione di venatura, colore, motivo e texture; non è considerata difetto.

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Cura del tuo anello

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Molti dei nostri materiali sono naturali o reattivi e richiedono una certa cura per rimanere al meglio. Seguire queste indicazioni mantiene anche valida la garanzia.

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• \nMeteorite è un materiale a base di ferro e può ossidarsi o sviluppare ruggine superficiale se esposto a umidità prolungata. Mantenilo asciutto, rimuovilo prima di nuotare, fare il bagno o lavare i piatti, e di tanto in tanto applica un leggero olio protettivo. L'ossidazione causata dalla mancanza di cura non è un difetto.
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• \nAcciaio damasco sviluppa una patina naturale e può arrugginire se trascurato. Mantienilo asciutto e leggermente oliato.
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• \nLegno è sensibile all'acqua, al calore e all'umidità. Evita esposizioni prolungate all'acqua e rimuovi l'anello prima di nuotare o farti la doccia.
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• \nZirconio annerito ha uno strato superficiale scuro che può mostrare usura nel tempo con uso intenso. Questo è normale e spesso può essere ripristinato — vedi "Riparazioni al di fuori della garanzia" qui sotto.
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• \nTungsten è estremamente duro e resistente ai graffi, ma questa durezza lo rende anche fragile: un colpo secco può romperlo invece di piegarlo. Evita urti forti.
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• \nTitanio e fibra di carbonio sono durevoli e leggeri, ma, come tutti i gioielli, possono graffiarsi con l'uso quotidiano.
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In generale, rimuovi l'anello prima del lavoro manuale, della palestra o del contatto con sostanze chimiche aggressive. Includiamo una fascia in silicone gratuita con gli ordini di anello come alternativa resistente per situazioni attive o pratiche.

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Taglie e cambi

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Prendere la misura giusta è importante. Offriamo uno scambio di taglia di 90 giorni in modo da poter cambiare con una taglia diversa se necessario — consulta la nostra politica di Rimborsi & Resi per come funziona. Tieni presente che sei responsabile di fornire la taglia corretta al momento dell'ordine.

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Riparazioni oltre la garanzia

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Se l'articolo non è coperto dalla garanzia, potremmo comunque essere in grado di ripararlo o restaurarlo a un costo ragionevole. Forniremo una stima e otterremo la tua approvazione prima di eseguire qualsiasi lavoro a pagamento.

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Come presentare una richiesta

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Per presentare una richiesta di garanzia, contattaci a info@forgeandlumber.com con il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, alcune foto. Ti guideremo attraverso i passaggi successivi.

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Grazie per aver scelto Forge & Lumber e per averci affidato qualcosa fatto per durare nel tempo.

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