Refusjoner og returer

Hos Forge og Lumber står vi bak kvaliteten på våre produkter og vil at du skal være helt fornøyd med kjøpet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, tilbyr vi en omfattende refusjonspolicy som overholder kundebeskyttelseslover globalt.

Våre retningslinjer for refusjon gjelder for alle varer kjøpt direkte fra Forge og Lumber. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, kan du returnere det for full refusjon innen 30 dager etter mottak av bestillingen. For å starte en refusjon, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen.

Vær oppmerksom på at varen(e) som returneres må være i sin opprinnelige tilstand, ubrukt og uskadet, med all originalemballasje og merkelapper intakt. Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon hvis varen(e) som returneres ikke oppfyller disse kriteriene.

Når vi mottar din(e) returnerte vare(r), vil vi inspisere dem for å sikre at de oppfyller kriteriene ovenfor. Hvis varen(e) anses kvalifisert for refusjon, vil vi utstede full refusjon til den opprinnelige betalingsmåten innen 7-10 virkedager.

Vær oppmerksom på at frakt- og håndteringskostnader ikke kan refunderes, og kundene er ansvarlige for returfraktkostnadene. Vi anbefaler også at kunder bruker en sporbar frakttjeneste når de returnerer varer, da vi ikke er ansvarlige for tapte eller skadede pakker under returforsendelsesprosessen.

Hvis du mottar en defekt eller skadet vare, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart, og vi vil samarbeide med deg for å løse problemet omgående.

Takk for at du handler med Forge og Lumber, og ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om vår refusjonspolicy.