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Garantia

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Última atualização: junho de 2026

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Na Forge & Lumber, temos orgulho da qualidade de nossos anéis e joias feitos à mão e garantimos a qualidade deles. Oferecemos uma garantia de um ano em todos os itens adquiridos diretamente da Forge & Lumber, a partir da data de recebimento do seu pedido.

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O que a garantia cobre

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Nossa garantia cobre defeitos em materiais e na validade de construção sob uso normal durante o período da garantia de um ano. Se surgir um defeito genuíno dentro desse período, entre em contato conosco com o seu número de pedido e uma descrição do problema, e iremos trabalhar consigo para resolver — o que pode incluir reparar ou substituir o item sem custo. Em alguns casos, podemos pedir que devolva o item para inspeção e identificar a causa.

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Seus direitos legais

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Esta garantia é um compromisso voluntário que oferecemos além dos seus direitos legais como consumidor — não substitui nem reduz esses direitos:

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• No UK, a Consumer Rights Act 2015 lhe dá direitos quando as mercadorias são defeituosas, não conforme descritas ou não adequadas ao fim.
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• No UE, você se beneficia de uma garantia legal de conformidade.
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• No Austrália, nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas sob a Australian Consumer Law.
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• No Nova Zelândia, aplica-se a Consumer Guarantees Act.
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Nada nesta garantia afeta esses direitos.

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O que a garantia não cobre

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Nossa garantia não cobre:

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• uso normal e desgaste;
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• danos causados pelo uso indevido, abuso, acidentes ou manuseamento inadequado;
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• danos resultantes do não cumprimento das nossas orientações de cuidado (abaixo);
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• reformatação, alterações ou reparos realizados por qualquer pessoa que não seja nós;
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• perda ou roubo; e
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• a variação natural, patina ou mudança de aparência que é característica dos materiais que usamos.
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Como nossas Joias são feitas à mão com materiais naturais e especializados, pequenas variações no grão, cor, padrão e textura são esperadas e não são defeitos.

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Como cuidar da sua peça

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Muitos de nossos materiais são naturais ou reativos e precisam de alguns cuidados para manterem o seu melhor. Seguir estas orientações também mantém sua garantia válida.

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• \nMetálico é um material à base de ferro e pode oxidar ou desenvolver ferrugem de superfície se exposto a umidade por longos períodos. Mantenha-o seco, remova-o antes de nadar, tomar banho ou lavar a louça, e ocasionalmente aplique um óleo protetor leve. A oxidação causada pela falta de cuidado não é defeito.
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• \nAço Damascus desenvolve uma pátina natural e pode enferrujar se negligenciado. Mantenha-o seco e levemente lubrificado.
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• \nMadeira é sensível a água, calor e umidade. Evite exposição prolongada à água e remova o anel antes de nadar ou tomar banho.
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• \nZircônio escuro tem uma camada de superfície escura que pode mostrar desgaste com o tempo devido ao uso intenso. Isso é normal e pode muitas vezes ser restaurado — consulte Reparos fora da garantia abaixo.
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• \nTungstênio é extremamente duro e resistente a riscos, mas sua dureza também o torna frágil: um golpe agudo pode rachá-lo em vez de dobrá-lo. Evite impactos fortes.
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• \nTitânio e fibra de carbono são duráveis e leves, mas, como todas as joias, podem riscar com o uso diário.
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Como regra geral, remova o seu anel antes de trabalhos manuais, academia ou contato com produtos químicos agressivos. Incluímos um braço de silicone grátis com encomendas de anéis como alternativa durável para situações ativas ou com uso intenso.

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Ajuste e trocas

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Conseguir o ajuste correto é importante. Oferecemos uma troca de tamanho de 90 dias para que possa trocar por um tamanho diferente, se necessário — consulte a nossa política de Reembolsos & Devoluções para saber como funciona. Por favor note que é sua responsabilidade fornecer o tamanho correto no momento da encomenda.

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Reparos fora da garantia

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Se o seu item não estiver coberto pela garantia, ainda assim podemos reparar ou restaurar a peça a um custo razoável. We'll provide an estimate and get your approval before carrying out any chargeable work.

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Como apresentar uma reclamação

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Para apresentar uma reclamação de garantia, contacte-nos em info@forgeandlumber.com com o seu número de encomenda, uma descrição do problema e algumas fotografias, se possível. Iremos guiá-lo pelos próximos passos.

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Agradecemos por escolher a Forge & Lumber e por confiar em nós com algo feito para durar.

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