Garantia

Na Forge and Lumber, temos orgulho da qualidade dos nossos produtos e apoiamo-nos numa política de garantia abrangente. Oferecemos garantia de um ano em todos os itens comprados diretamente na Forge and Lumber, a partir da data de recebimento do item.

A nossa garantia cobre quaisquer defeitos de materiais e de mão de obra segundo uso normal durante o período de garantia. Se surgir um defeito no seu produto durante o período de garantia, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente com o seu número de encomenda e uma descrição detalhada do problema.

Em seguida, trabalharemos consigo para determinar o melhor curso de ação, o que pode incluir reparar ou substituir o item sem custo. Em alguns casos, podemos solicitar que devolva o item defeituoso para inspeção a fim de determinar a causa do problema.

Observe que a nossa garantia não cobre danos causados por uso indevido, abuso, acidentes ou desgaste normal. Também não cobrimos quaisquer danos ou defeitos que ocorram como resultado do não cumprimento das nossas instruções de cuidado.

Se o seu produto não estiver coberto pela nossa garantia, ainda assim poderemos oferecer serviços de reparo ou substituição a um custo razoável. Iremos fornecer-lhe uma estimativa para estes serviços e obter a sua aprovação antes de prosseguir.

Obrigado por escolher a Forge and Lumber para as suas necessidades de compra; agradecemos a sua confiança nos nossos produtos. Se tiver alguma questão ou dúvida sobre a nossa política de garantia, não hesite em contactar a nossa equipa de serviço ao cliente