Reembolsos e Devoluções

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Na Forge & Lumber, asseguramos a qualidade de nossos produtos e queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por qualquer motivo não ficar satisfeito com o seu pedido, oferecemos uma política de reembolso abrangente que cumpre as leis de proteção ao consumidor globalmente.

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Nossa política de reembolso aplica-se a todos os itens adquiridos diretamente da Forge & Lumber. Se não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la para um reembolso total dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Se mudar de ideia sobre um pedido, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de 10%. Além disso, permitimos trocas por tamanhos diferentes dentro de 90 dias após o recebimento do seu pedido. Para iniciar um reembolso ou troca, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente com o número do seu pedido e o motivo do seu pedido.

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Observação: o item devolvido deve estar na condição original, não utilizado e sem danos, com toda a embalagem e etiquetas originais intactas. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso se o(s) item(ns) devolvidos não atenderem a estes critérios.

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Uma vez que recebamos o(s) item(ns) devolvido(s), iremos inspecioná-los para garantir que atendem aos critérios acima. Se o item for elegível para reembolso, emitiremos o reembolso total para o método de pagamento original dentro de 7-10 dias úteis.

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Observação: os encargos de envio e manuseio não são reembolsáveis, e os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução. Recomendamos também que os clientes usem um serviço de envio rastreável ao devolver itens, pois não somos responsáveis por pacotes perdidos ou danificados durante o processo de envio de devolução.

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Se receber um item com defeito ou danificado, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente, e trabalharemos com você para resolver o problema rapidamente.

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Obrigado por comprar na Forge and Lumber, e não hesite em nos contactar se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de reembolso.

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Endereço postal/para devoluções:

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Forge & Lumber
PO Box 3738
WOKINGHAM
RG40 9TZ

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