退款与退货
在 Forge & Lumber，我们承诺对我们产品的质量负责，并希望您对购买完全满意。如果您因为任何原因对订单不满意，我们提供一项全面的退款政策，遵守全球的消费者保护法。
\n我们的退款政策适用于直接从 Forge and Lumber 购买的所有商品。如果您对购买不满意，您可以在收到订单后的30天内将其退还以获得全额退款。若您改变对订单的想法，我们保留收取10%重新进货费的权利。此外，我们允许在收到订单后90天内更换不同尺码。要启动退款或换货，请提供您的订单号和请求原因并联系客户服务团队。（EU customers — see the section below; you can withdraw directly on our website without contacting us first.)
\n请注意，退回的物品须保持原始状态 — 未使用且无损坏，且包装和标签完整。我们保留拒绝退款的权利。
\n一旦我们收到您退回的物品，我们将对其进行检查，确保符合上述标准。如果符合条件，我们将在7–10个工作日内以原支付方式退款。
\n运输和处理费不可退款，退货运费由您承担。我们建议使用可追踪的服务，因为我们无法对返回途中丢失或损坏的包裹负责。
\n如果您的商品到达有缺陷或损坏，请立即联系我们，我们将纠正。
\nEU customers: your right of withdrawal
\n如果您是欧盟消费者，您在收到商品后14天内享有法定撤回权，无需给出理由。这与上面的标准政策一起适用；如两者不同，以本节条款为准。
\n要撤回，请使用我们网站上的撤回功能 — 无需账户，也无需先联系我们。我们将通过电子邮件确认您的请求。撤回后，请在14天内退还商品。您负责退货的直接成本。我们将在收到商品或提供退货证明后14天内退还您所有款项，包括常规寄出费用，但我们可能要等到收到货物后再退款，或您提供的退货证明时以较早者为准。对有效撤回，我们不收取重新进货费。
\nItems excluded from the right of withdrawal
\n由于每个戒指都是按订制生产，因此在欧盟法律下，某些商品不享有撤回权（Article 16, Directive 2011/83/EU）。这包括按您的规格刻字的戒指、定制或非标准尺寸，或其他个性化或定制的戒指。若适用，此信息在下单前的商品页上清楚标注。因磨损、改动或不当护理导致的损坏不在此覆盖范围。
\nPostal / return address:
Forge & Lumber, PO Box 3738, Wokingham RG40 9TZ