退款与退货

在 Forge and Lumber，我们承诺对我们产品的质量负责，并希望您对购买完全满意。如果您因为任何原因对订单不满意，我们提供一项全面的退款政策，遵守全球的消费者保护法。

我们的退款政策适用于直接从 Forge and Lumber 购买的所有商品。如果您对购买不满意，您可以在收到订单后的30天内将其退还以获得全额退款。若您改变对订单的想法，我们保留收取10%重新进货费的权利。此外，我们允许在收到订单后90天内更换不同尺码。要启动退款或换货，请提供您的订单号和请求原因并联系客户服务团队。

请注意，退回的物品须保持原始状态、未使用且无损坏，且包装和标签完整。不符合以上条件的退货，我们保留拒绝退款的权利。

一旦我们收到您退回的物品，我们将对其进行检查，确保符合上述标准。如果物品被认定有资格退款，我们将在7-10个工作日内将全额退款退回至原支付方式。

请注意，运费和处理费不予退款，退货运费由客户承担。我们也建议客户在退货时使用可追踪的运输服务，因为在退货过程中如有包裹丢失或损坏，我们不对该过程负责。

如果您收到有缺陷或损坏的物品，请立即联系我们的客户服务团队，我们将与您一起尽快解决问题。

感谢您选择 Forge and Lumber 购物，如对我们的退款政策有任何疑问或担忧，请随时联系我们。

邮寄/退货地址：

Forge & Lumber
PO Box 3738
WOKINGHAM
RG40 9TZ