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Garantie

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Letzte Aktualisierung: Juni 2026

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Bei Forge & Lumber sind wir stolz auf die Qualität unserer handgefertigten Ringe und Schmuckstücke und stehen dahinter. Wir bieten eine einjährige Garantie auf alle direkt bei Forge & Lumber gekauften Artikel, beginnend mit dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

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Was die Garantie abdeckt

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Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der einjährigen Garantiezeit ab. Wenn innerhalb dieses Zeitraums ein echter Defekt auftritt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, und wir arbeiten mit Ihnen daran, es zu beheben — dies kann eine Reparatur oder einen kostenlosen Austausch des Artikels beinhalten. In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise, den Artikel zurückzusenden, damit wir ihn inspizieren und die Ursache ermitteln können.

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Ihre gesetzlichen Rechte

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Diese Garantie ist eine freiwillige Verpflichtung, die wir zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher anbieten — sie ersetzt oder verringert diese nicht:

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• Im UK gewährt das Consumer Rights Act 2015 Ihnen Rechte bei fehlerhaften Waren, nicht wie beschrieben oder nicht zweckmäßig.
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• In der EU profitieren Sie von einer gesetzlichen Konformitätsgarantie.
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• In Australien haben unsere Waren Garantien, die gemäß dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können.
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• In Neuseeland gilt das Consumer Guarantees Act.
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Nichts in dieser Garantie beeinflusst diese Rechte.

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Was die Garantie nicht abdeckt

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Unsere Garantie deckt nicht:

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• normale Abnutzung;
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• Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder Unfälle;
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• Schäden, die durch Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise entstehen;
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• Größenänderungen, Änderungen oder Reparaturen, die von niemand anderem als uns durchgeführt werden;
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• Diebstahl oder Verlust; und
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• die natürliche Variation, Patina oder Veränderung des Aussehens, die charakteristisch für die von uns verwendeten Materialien ist.
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Da unsere Ringe aus natürlichen und spezialisierten Materialien handgefertigt sind, wird eine geringe Variation in Maserung, Farbe, Muster und Textur erwartet und gilt nicht als Fehler.

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Pflege Ihres Rings

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Viele unserer Materialien sind natürlich oder reaktiv und benötigen etwas Pflege, um ihr Bestes zu bleiben. Wenn Sie dieser Anleitung folgen, bleibt auch Ihre Garantie gültig.

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• Meteoriten ist ein eisengeschütztes Material und kann oxydieren oder Oberflächenrost entwickeln, wenn es längere Zeit Feuchtigkeit ausgesetzt ist. Halten Sie es trocken, entfernen Sie es vor dem Schwimmen, Baden oder Abwaschen, und tragen Sie gelegentlich ein leichtes Pflegemittel auf. Oxidation aufgrund mangelnder Pflege ist kein Defekt.
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• Damascus-Stahl entwickelt natürlich Patina und kann rosten, wenn er vernachlässigt wird. Halten Sie ihn trocken und leicht geölt.
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• Holz ist wasser-, hitze- und feuchtigkeitsempfindlich. Vermeiden Sie längere Wasserexposition und nehmen Sie Ihren Ring vor dem Schwimmen oder Duschen ab.
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• Verzunderter Zirkonium hat eine dunkle Oberflächenschicht, die sich bei starkem Gebrauch mit der Zeit abnutzen kann. Dies ist normal und kann oft wiederhergestellt werden — siehe unten "Reparaturen außerhalb der Garantie".
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• Wolfram ist extrem hart und kratzfest, aber seine Härte macht es auch spröde: Ein harter Stoß kann es brechen, statt es zu biegen. Vermeiden Sie harte Stöße.
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• Titanium und Kohlefaser sind robust und leicht, aber wie bei allen Schmuckstücken können sie bei täglicher Nutzung Kratzer bekommen.
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Als allgemeine Regel: Entfernen Sie Ihren Ring vor manueller Arbeit, im Fitnessstudio oder bei Kontakt mit aggressiven Chemikalien. Wir legen jedem Ring eine kostenlose Silikonband bei, als strapazierfähige Alternative für aktive oder handwerkliche Situationen.

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Größenbestimmung und Umtausch

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Die richtige Passform ist wichtig. Wir bieten einen 90-Tage-Größenaustausch an, damit Sie gegebenenfalls zu einer anderen Größe wechseln können — siehe unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen, wie dies funktioniert. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, die korrekte Größe bei der Bestellung anzugeben.

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Reparaturen außerhalb der Garantie

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Wenn Ihr Artikel nicht durch die Garantie abgedeckt ist, können wir möglicherweise dennoch Reparaturen zu einem angemessenen Preis durchführen. Wir geben Ihnen eine Kostenschätzung und holen Ihre Zustimmung ein, bevor wir kostenpflichtige Arbeiten ausführen.

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So stellen Sie einen Anspruch

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Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter info@forgeandlumber.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und ggf. einigen Fotos. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

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Vielen Dank, dass Sie sich für Forge & Lumber entschieden haben und dass Sie uns etwas anvertrauen, das lange hält.

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