Rückerstattungen und Rücksendungen

Bei Forge and Lumber stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir eine umfassende Rückerstattungsrichtlinie, die sich an globale Verbraucherschutzgesetze hält.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle direkt bei Forge and Lumber gekauften Artikel. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vollständig erstatten lassen. Falls Sie Ihre Meinung zu einer Bestellung ändern, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10% zu berechnen. Zusätzlich bieten wir Umtausch für verschiedene Größen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass die zurückzusendenden Artikel sich in ihrem Originalzustand befinden müssen, unbenutzt und unbeschädigt, mit allen Originalverpackungen und Etiketten intakt. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die zurückzusendenden Artikel diese Kriterien nicht erfüllen.

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten, prüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie die obigen Kriterien erfüllen. Wenn die Artikel als erstattungsfähig anerkannt werden, erstatten wir den vollständigen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstattungsfähig sind, und Kunden für die Rücksendegebühren verantwortlich sind. Wir empfehlen außerdem, dass Kunden einen verfolgbaren Versandservice verwenden, wenn sie Artikel zurücksenden, da wir während des Rücksendeprozesses nicht für Verluste oder Beschädigungen verantwortlich sind.

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst, und wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem umgehend zu lösen.

Vielen Dank, dass Sie bei Forge and Lumber einkaufen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben.

Postadresse/Rücksendeadresse:

Forge & Lumber
PO Box 3738
WOKINGHAM
RG40 9TZ