Гарантия
\n
Гарантия
\n
Последнее обновление: июня 2026
\n
В Forge & Lumber мы гордимся качеством наших ручной работы колец и ювелирных изделий, и мы гарантируем их. Мы предлагаем годовую гарантию на все изделия, купленные непосредственно у Forge & Lumber, начиная с даты получения вашего заказа.
\n
Что покрывает гарантия
\n
Наша гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления при нормальном использовании в течение одного года гарантии. Если в течение этого срока возникнет настоящий дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами с номером заказа и описанием проблемы, и мы поможем вам исправить ситуацию — возможно, включат ремонт или замену изделия без оплаты. В некоторых случаях нас могут попросить вернуть изделие для осмотра и определения причины.
\n
Ваши законные права
\n
Эта гарантия является добровольной приверженностью, которую мы предлагаем в дополнение к вашим законным правам как потребителя — она не заменяет и не ограничивает их:
\n
\n- В UK, Закон о правах потребителей 2015 дает вам права, когда товары неисправны, не соответствуют описанию или не пригодны к использованию.
\n- В EU, вы получаете законную гарантию соответствия.
\n- В Australia, наши товары сопровождаются гарантиями, которые не могут быть исключены по Закону о защите прав потребителей Австралии.
\n- В New Zealand, применяется Закон о гарантиях потребителей.
\n
\n
Ничто в этой гарантии не влияет на ваши права.
\n
Что гарантия не покрывает
\n
Наша гарантия не покрывает:
\n
\n- обычный износ;
\n- повреждения, вызванные неправильным использованием, злоупотреблениями, авариями или неправильной эксплуатацией;
\n- повреждения, возникающие из-за несоблюдения инструкций по уходу (ниже);
\n- изменение размера, изменение или ремонт, выполненные кем-либо, кроме нас;
\n- потеря или кража; и
\n- естественные вариации, патина или изменение внешнего вида материалов, которые мы используем.
\n
\n
Поскольку наши кольца изготавливаются вручную из натуральных и специальных материалов, незначительная вариация рисунка, цвета, узора и текстуры ожидается и не является дефектом.
\n
Уход за вашим кольцом
\n
Многие из наших материалов натуральны или реактивны и требуют небольшого ухода, чтобы оставаться в лучшем виде. Следование этим рекомендациям также сохраняет вашу гарантию действительной.
\n
\n- Метеорит — железосодержащий материал и может окисляться или образовывать поверхностные ржавчины при длительном воздействии влаги. Держите его сухим, удаляйте перед плаванием, купанием или мытьем посуды, и периодически наносите лёгкое защитное масло. Окисление из-за нехватки ухода не является дефектом.
\n- Сталь дамаск — естественная патина и может ржаветь при пренебрежении. Держите его сухим и слегка смазывайте.
\n- Дерево — чувствительно к воде, теплу и влажности. Избегайте продолжительного воздействия воды и снимайте кольцо перед плаванием или душем.
\n- Черненый цирконий имеет темный поверхностный слой, который может изнашиваться со временем при активном использовании. Это нормально и часто можно восстановить — см. раздел «Ремонт вне гарантии» ниже.
\n- Вольфрам чрезвычайно твердый и царапоустойчивый, но его твердость может сделать его хрупким: резкий удар может треснуть его, а не согнуть. Избегайте сильных ударов.
\n- Титан и углеродное волокно прочные и легкие, но как и все украшения, могут царапаться в повседневном ношении.
\n
\n
Как общее правило, снимайте ваше кольцо перед ручной работой, залом, или контактом с агрессивной химией. Мы включаем бесплатную силиконовую ленту в заказы на кольца как прочную альтернативу для активной или ручной работы.
\n
Измерение размера и обмен
\n
Правильная посадка имеет значение. Мы предлагаем 90-дневный обмен размера, чтобы вы могли поменять размер на другой при необходимости — смотрите политику возврата и обмена, чтобы узнать, как это работает. Обратите внимание, что вы несете ответственность за правильный размер при заказе.
\n
Ремонт вне гарантии
\n
Если ваш товар не покрывается гарантией, мы все еще можем отремонтировать или восстановить его за разумную стоимость. Мы предоставим оценку и получим ваше согласие перед выполнением любых платных работ.
\n
Как подать заявление
\n
Чтобы подать гарантийное заявление, свяжитесь с нами по адресу info@forgeandlumber.com с номером заказа, описанием проблемы и несколькими фотографиями по возможности. Мы проведем вас через следующие шаги.
\n
Спасибо, что выбрали Forge & Lumber и доверили нам вещь, сделанную на долго.
"
