Возвраты и обмены

Мы в Forge & Lumber уверены в качестве нашей продукции и стремимся, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены вашим заказом, мы предлагаем всеобъемлющую политику возврата, которая соответствует законам о защите прав потребителей во всем мире.

Наша политика возврата применяется ко всем товарам, приобретаемым напрямую у Forge & Lumber. Если вы не удовлетворены покупкой, вы можете вернуть её для полного возмещения в течение 30 дней с момента получения заказа. Если вы передумали по поводу заказа, мы оставляем за собой право взимать сбор за повторную комплектацию в размере 10%. Кроме того, мы допускаем обмены на разные размеры в течение 90 дней с момента получения заказа. Чтобы начать возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки с номером заказа и причиной запроса.

Обратите внимание, что возвращаемый товар(ы) должен находиться в исходном состоянии, неиспользованный и без повреждений, с сохранением оригинальной упаковки и бирок. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если возвращаемый товар не соответствует этим критериям.

После того как мы получим возвращаемый товар, мы проверим его соответствие вышеуказанным условиям. Если товар квалифицируется для возврата, мы вернём полную сумму на исходный способ оплаты в течение 7–10 рабочих дней.

Также обратите внимание, что стоимость доставки и обработки возврату не подлежат, а покупатель несет ответственность за стоимость обратной доставки. Мы рекомендуем использовать сервис отслеживания отправления при возврате, так как мы не несем ответственности за потерянные или поврежденные посылки во время обратной доставки.

Если вы получили дефектный или поврежденный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем вам решить вопрос оперативно.

Спасибо за покупки в Forge & Lumber. Если у вас есть вопросы или сомнения по нашей политике возврата, обращайтесь в нашу службу поддержки.

Адрес для отправки/возврата:

Forge & Lumber
PO Box 3738
WOKINGHAM
RG40 9TZ