Återbetalningar och returer

På Forge and Lumber står vi bakom kvaliteten på våra produkter och vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en omfattande återbetalningspolicy som följer kundskyddslagar globalt.

Vår återbetalningspolicy gäller alla varor som köps direkt från Forge and Lumber. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det för full återbetalning inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Om du ändrar dig angående en beställning förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 10 % för att fylla på. För att initiera en återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och anledningen till din retur.

Observera att varan/varorna som returneras måste vara i originalskick, oanvända och oskadade, med alla originalförpackningar och etiketter intakta. Vi förbehåller oss rätten att vägra återbetalning om varan/varorna som returneras inte uppfyller dessa kriterier.

När vi har tagit emot dina returnerade varor kommer vi att inspektera dem för att säkerställa att de uppfyller ovanstående kriterier. Om varan/varorna anses vara berättigade till återbetalning kommer vi att utfärda en full återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7-10 arbetsdagar.

Observera att frakt- och hanteringsavgifter inte är återbetalningsbara och kunderna står för returfraktkostnaderna. Vi rekommenderar också att kunder använder en spårbar frakttjänst när de returnerar varor, eftersom vi inte är ansvariga för eventuella förlorade eller skadade paket under returfraktprocessen.

Om du får en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart, så kommer vi att arbeta med dig för att lösa problemet snabbt.

Vår returadress är:

Smide & Lumber

PO Box 3738

WOKINGHAM

RG40 9TZ

Tack för att du handlar med Forge and Lumber, och tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring vår återbetalningspolicy.