환불 및 반품

Forge & Lumber에서는 당사 제품의 품질을 보증하며 구매에 완전히 만족하시길 원합니다. 어떤 이유로든 주문에 만족하지 못하시면 전 세계 고객 보호 법규에 따라 보장된 포괄적 환불 정책을 제공합니다.

당사의 환불 정책은 Forge & Lumber에서 직접 구매한 모든 품목에 적용됩니다. 구매에 만족하지 않으시면 주문 수령 후 30일 이내에 전액 환불로 반품하실 수 있습니다. 주문에 대한 마음이 바뀌었다면 10% 재입고 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 주문 수령 후 90일 이내에 서로 다른 사이즈로 교환을 허용합니다. 환불 또는 교환을 시작하려면 주문 번호와 요청 사유를 고객 서비스 팀에 알려주십시오.

반품되는 품목은 원래 상태, 사용되지 않거나 손상되지 않은 상태여야 하며 모든 구성품과 태그가 원래 포장에 포함되어 있어야 합니다. 이러한 조건을 충족하지 않는 경우 환불을 거부할 수 있습니다.

반품 품목을 수령하면 위의 기준에 부합하는지 확인하기 위해 점검합니다. 환불 대상으로 판단되면 원래 결제 수단으로 7-10영업일 이내에 전액 환불합니다.

배송비 및 취급 수수료는 환불 대상에서 제외되며 반품 배송 비용은 고객 부담입니다. 반품 시 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다. 반품 배송 중 분실 또는 손상된 패키지에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.

결함이 있거나 손상된 상품을 받으신 경우 즉시 고객 서비스 팀에 연락해 주시면 문제를 신속하게 해결해 드리겠습니다.

Forge & Lumber를 이용해 주셔서 감사합니다. 환불 정책에 대한 문의가 있으시면 주저하지 말고 연락해 주세요.

우편/반품 주소: Forge & Lumber
PO Box 3738
WOKINGHAM
RG40 9TZ